Q1.什麼是「電子發票」？

依據主管機關核准核可開立電子發票
核准機關：財政部臺北國稅局大安分局
核准文號：財北國稅大安營業字第1051853415號
核准日期：105年4月20日起
根據財政部令 台財資字第1020002795號「電子發票實施作業要點」，於UNITED ARROWS消費開立之「二聯式電子發票」將以託管方式，不直接郵寄紙本發票，並以Email發送開立發票通知信給您，亦會將發票號碼上傳至政府平台。 其他相關資訊請參考財政部電子發票整合服務平台，或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。

Q2.如何辦理退貨？

①二聯式電子發票：訂單商品申請退貨時，即已同意由UNITED ARROWS代為處理銷貨退回證明單，以利加速退貨、退款作業。待商品完成驗收退貨作業後，UNITED ARROWS將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。

②二聯式紙本發票：若您提出『全部商品退貨』且已取得紙本發票時，即已同意由UNITED ARROWS代為處理銷貨退回證明單，以利加速退貨、退款作業。並請務必將紙本發票隨商品一同退回，待商品完成驗收退貨作業後，UNITED ARROWS將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。

③三聯式紙本發票：訂單商品申請退貨時，UNITED ARROWS開立折讓單後會發E-Mail通知您，請自行下載檔案列印四聯折讓單，並將第一、二聯加蓋統一發票章後隨商品一同退回。待商品完成驗收退貨作業後，UNITED ARROWS會將折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。

相關退換貨資訊請參考退換貨說明。

Q3..如何得知我的發票是否有中獎？

「二聯式電子發票」於每單月26日根據財政部公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎（已索取正本／已捐贈／已作廢發票除外），各載具對應之中獎通知單位如下：

備註1：如您未曾至財政部電子發票整合服務平台進行手機條碼或自然人憑證之歸戶設定，您的發票則是未歸戶。
備註2：誠懇的建議您可至財政部電子發票整合服務平台進行歸戶設定，便可透過平台自動對獎；如完成領獎帳戶資料設定還可自動將獎金匯入帳戶中，不必擔心發票破損、遺失或忘記領獎。
※ 已捐贈、已作廢之發票將無法兌獎。

Q4.如果遺失中獎的紙本發票，可以請UNITED ARROWS補印來領獎嗎？

依財政部令，為維持兌獎之唯一性，電子發票列印以一次為限，若您不慎遺失，不得再為列印，因此還請您妥善保存中獎發票正本。
※貼心提醒：每一筆訂單之發票僅開立乙次正本，若遺失恕不補發。

Q5.如何選擇開立三聯式發票？

請在結帳流程中「發票資訊」處選擇三聯式紙本發票，並填寫完整統一編號、公司抬頭、發票寄送地址。

UNITED ARROWS於出貨後開立發票，若商品尚未出貨，則無法先開立發票。如商品已出貨，發票將於出貨日期後約10個工作天為您掛號寄出公司戶電子發票證明聯。

依統一發票使用辦法規定，只有書寫錯誤得以換開。為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策，若您已設定開立三聯式發票完成，就無法更改為二聯式發票，當初已選擇二聯式發票亦無法變更為三聯式發票。敬請確認應取得二聯（個人消費）或三聯（報帳用）發票。

Q6.二聯式發票若仍想要紙本發票，該如何申請？

因消費資訊及發票資料已全數回傳至「財政部電子發票整合服務平台」，故「二聯式電子發票」僅依財政部交付之每期統一發票中獎名單提供紙本。

Q7.發票可以開立為多張發票、指定日期、開立其它品名或金額嗎？

UNITED ARROWS採用自動化系統開立，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請將商品分別下單。發票上商品名稱將依實際訂購品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名、金額或開立日期。

Q8.收到公司戶電子發票證明聯，但是統編錯誤怎麼辦？

若統編資訊錯誤需進行更改時，請收到紙本發票後盡速來信聯絡客服中心，我們將通知您原紙本發票之寄送地址，並請內附回郵信封，註明收件人姓名、電話、收件地址、訂單編號、正確抬頭與統編，以利為您作廢重新開立發票。若原發票寄回送達時間已逾次月3號 (以郵戳為憑)，恕無法重新協助開立。

Q9.電子發票如何捐贈給社福團體？

於UNITED ARROWS成立訂單時可勾選「捐贈發票」，捐贈單位是「財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會」。
若預設之社福團體非您欲捐贈發票單位，您可至「財政部電子發票整合服務平台」申請手機條碼載具。若您已有手機條碼載具，請您於電子發票整合服務平台自行設定消費發票之捐贈的社福團體即可。

Q10.電子發票捐贈後，可以反悔不捐贈或修改捐贈對象嗎？

如您於訂購商品時選擇捐贈發票，其所有權即屬於受贈單位，無法反悔不捐贈或修改捐贈對象。(同傳統紙本發票捐贈)