Q　需要入會費或是年費嗎?

A　回答
加入會員完全免費，不需要任何入會費或是年費。

Q　進行店鋪會員整合時出現錯誤訊息。

A　回答
於我的帳戶中點選「店鋪會員整合」功能。
並填入加入店鋪會員時所填寫的電話號碼與集點卡號碼。

如整合時出現錯誤訊息，請洽詢實體店鋪會員。
※需要攜帶集點卡以及可證明身分之證件。

■登入我的帳戶
https://store.united-arrows.tw/pc/secure/cust/sign.cgi

Q　如何取消會員資格?

A　回答
於我的帳戶中點選「取消會員資格」。

※於ONLINE STORE訂購的商品，在取消會員資格後依舊會將商品寄出。
取消會員之格後，無法再確認個人資料、歷史訂單，也無法再使用點數以及所有會員服務。

■登入我的帳戶
https://store.united-arrows.tw/pc/secure/cust/sign.cgi

Q　如何使用累計的點數？

A　回答
全品牌之實體店鋪以及ONLINE STORE皆可在結帳時，以1點=1元折抵消費金額。
即便購買折扣商品也能使用點數折抵。

修改費、包裝費、運費也可使用點數折抵。
（但以上費用無法累計點數）

【實體店鋪的點數使用方法】
結帳時出示我的帳戶頁面，即可使用點數折抵。

※如致電至實體店鋪訂購，雖可累計點數，但恕無法使用點數折抵。

【ONLINE STORE的點數使用方法】
在訂購時的「選擇付款方式」頁面中，可自行選擇「使用點數或不使用點數」、「欲使用多少點數」。

Q　想要更改會員基本資料

A　回答
因搬家等因素，想更改註冊地址或是密碼，可於我的帳戶中進行變更作業。

■登入我的帳戶
https://store.united-arrows.tw/pc/secure/cust/sign.cgi

※即便更改會員基本資料中的地址，也無法更改已成立訂單之配送地址。
※想更改配送地址請以電子郵件與我們聯繫。
客戶服務E-mail │support@store.united-arrows.tw
服務時間 │ 週一至週五09：30～18：30（週六日、例假日時將於次日迅速處理）

Q　點數的有效期限到什麼時候?

A　回答
點數有效期限為最後消費日(ONLINE STORE為訂購日)開始算起一年。
超過有效期限點數即失效無法使用。

　範例）2017年8月1日購買 ⇒ 有效期限：2018年8月1日為止

在有效期限內獲得新點數時，先前所獲得的點數得以一併延長期限。

　範例）2017年8月1日　獲得100點 ⇒ 2017年9月1日　獲得200點
　⇒  合計300點的有效期限更新到【2018年9月1日】為止。

※ONLINE STORE於訂購商品10天後更新點數有效期限。
※ONLINE STORE於訂購商品10天後獲得可使用點數。
※單筆消費僅支付修改費・加工費・包裝費・運費等費用時不會更新點數有效期限。