UNITED ARROWS ONLINE線上客服聊天室上線。
對於UNITED ARROWS ONLINE官網的商品,在官網也能像在店鋪一樣直接進行詢問!退換貨、取消訂單等需求可以直接於機器人對話窗進行申請,購物流程中遇到不清楚的地方也歡迎隨時詢問!
※如有任何退換貨需求或不明之處請直接於官網右下角聊天室詢問,請勿直接回信於系統發送信件(包含訂單成立信、出貨通知信等等)。
可以回答您這樣的問題!
「想知道這件背心怎麼搭配」
「我的身高體重應該穿什麼尺寸好呢?」
「這個襯衫會透嗎?」等等對於購入商品前的疑問外,
「要怎麼退貨」、「我想要修改配送地址」等流程也可以於聊天室提出申請。
真人客服營業時間
11:00〜18:00 (週一~週五,不含國定假日)
非營業時間外或例假日將於次個工作日依序回覆。
如因詢問人數眾多,客服忙線狀況無法即時回覆的話,敬請見諒。
請您先留言需求給客服,部分問題也可多多利用機器人對話查詢。
使用方法
(1)於官網中任一頁面,點擊右下角的聊天室按鈕
(2)點擊「Start a chat」
(3)根據您的需求選擇諮詢項目
(4)若要留言給客服,輸入文字後將會跳出以下訊息,讓您離線後(離開網站)後也能透過電子郵件收到訊息。
※英文標示為系統設定,您可以直接進行填寫
商品諮詢:對於尺寸、材質、穿搭、商品庫存、店鋪留貨的服務等詢問
出貨後退貨.換貨:收到商品後欲進行退貨、換貨申請
出貨前取消.修改訂單:尚未收到商品前欲進行取消,或調整訂單配送地址,更換同商品尺寸、顏色之申請
※若訂單已進入物流程序,恕無法進行取消/調整訂單修改,僅能走退換貨流程
訂單.配送狀況:關於運費、配送時程與配送狀況的確認
購物流程.會員制度:UNITED ARROWS LTD.會員制度介紹及購物流程之說明
其他問題:若您有其他問題,請直接聯繫客服
【注意事項】
關於以下注意事項,請您先知悉。
※線上聊天室今後可能會在沒有預告的狀況下調整內容,或是中止服務。
※線上聊天室相關的內容情報,僅用於接客目的及官網購物流程處理。
※若您聯繫上真人客服後,欲回到主選單畫面,請於左上角按返回後,於messages開啟新的對話窗。
其他消息
2024.12.12 19:00 UP
2024.12.12 18:00 UP
2024.12.11 16:00 UP
2024.12.04 0:00 UP
2024.12.04 0:00 UP