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2025.08.11 12:00 UPnew

【重要】會員手機驗證功能即將於9/1上線，未認證帳號將限制部分功能使用

親愛的會員您好：
為提升帳號安全性並保障您的個人權益，本網站預計將於 2025年9月1日（週一）起全面啟用會員手機驗證功能。
尚未完成手機驗證的會員，將無法使用以下功能：
1. 於官網進行購物結帳流程
2. 修改會員資料（如姓名、地址、地區等）
3. 獲得新會員折價券（需填寫完整會員資料後系統自動發送）
請您儘早完成手機驗證，以確保您的會員權益及順利使用完整功能。

此次更新為強化會員資料保護與交易安全，導入手機號碼驗證機制。
相關調整內容如下，敬請留意：

　手機驗證機能上線說明


預計實施日期：2025年9月1日（一）10:00 AM起。
適用對象：全體會員（包含既有會員與新註冊會員）
手機驗證方式：簡訊驗證碼

● 透過官網註冊的新會員
自上線日起，於官網註冊時需完成手機號碼驗證，方可建立會員帳號並使用完整功能。


● 透過APP註冊的新會員
透過UNITED ARROWS LTD.官方APP註冊的新會員，
註冊後請至我的帳戶中填寫資料並進行手機驗證，方可使用完整功能。
驗證方式：請至【我的帳戶】-【變更會員資訊】進行手機號碼驗證，完成後即可於官網正常購物與修改會員資料。


● 既有會員
既有會員於官網/APP結帳時，需先完成手機號碼驗證，方可進入結帳流程。
驗證方式：請至【我的帳戶】-【變更會員資訊】進行手機號碼驗證，完成後即可於官網正常購物與修改會員資料。


　注意事項


※未完成驗證者，將無法於官網購物及修改會員資料，但仍可於店鋪進行累積點數、使用折價券及點數。
※手機驗證完成後，方可修改會員資料、於官網進行購物。
※僅支援台灣手機號碼進行簡訊認證（格式為 09 開頭，共 10 碼）。
※每組手機號碼僅可綁定一個帳號。
※新會員折價券將依據會員資料填寫完整後自動發送，請務必於【我的頁面】補齊相關欄位（包含地區及生日）並完成手機驗證以便順利領取。
※手機驗證僅需完成一次，日後登入不會每次要求簡訊驗證。
※驗證碼可每分鐘重發一次。
※10分鐘內連續請求驗證碼達 3 次，或驗證錯誤達 3 次，將暫時鎖定驗證功能 10 分鐘。
※手機號碼變更與驗證，僅可於【我的頁面】進行，結帳過程中無法修改手機號碼。
※UNITED ARROWS LTD.保有最終解釋權。

　常見問題


Q1：為什麼我沒有收到新會員折價券？
A1：新會員折價券會在您填寫完整會員資料（縣市地區及生日等資訊）後自動發送。為保障會員帳號安全，系統僅開放完成手機驗證的會員修改資料，因此若您尚未進行手機驗證，將無法填寫完整資料，也就無法收到折價券。

Q2：什麼時候需要完成手機驗證？
A2：若您是新會員，需於註冊時完成手機驗證，才能順利完成註冊。
若您是既有會員，當您進行購物或修改會員資料時，系統將引導您先完成手機驗證。

Q3：一個手機號碼可以認證多個帳號嗎？
A3：為保障帳號與身份的一致性，目前每支手機號碼僅能綁定一組會員帳號，無法重複使用。

Q4：驗證碼沒收到怎麼辦？
A4：請確認手機訊號正常，並確認是否有將簡訊分類進垃圾郵件夾。若仍未收到，建議稍候重新嘗試發送或與客服聯繫
但若以下情形發生時，可能會導致收不到驗證碼，請參考以下提示與情境：
1.訊號不佳
2.使用到來電攔截APP(例如：whoscall)
3.申請到通訊商「拒收企業簡訊」功能
4.手機APP設定messenger時發生異常
5.10分鐘內連續請求驗證碼達 3 次，或驗證錯誤達 3 次，將暫時鎖定驗證功能 10 分鐘。

Q5：我在結帳頁看到「您的帳號尚未完成手機驗證」是什麼意思？
A5：為確保交易安全，若尚未進行手機認證，將無法進入結帳流程。請依指示完成認證，即可繼續購物。

Q6：可以使用國外的手機號碼進行驗證嗎？
A6：目前僅支援台灣地區的手機門號進行簡訊驗證（格式：09XXXXXXXX，共 10 碼），敬請見諒。

Q7：簡訊驗證碼會不會收費？
A7：我們發送的簡訊驗證碼為免費提供，僅需您確認手機可正常接收簡訊即可。

Q8：我的電話號碼顯示已被驗證過該怎麼辦？
A8：若系統顯示您的手機號碼已被其他帳號綁定，可能是您曾使用相同號碼註冊過另一個帳號，或是不小心輸入錯誤。建議您可以依以下方式處理：
①　請確認是否曾使用該手機號碼註冊過其他帳號（包含早期帳號）。
②　若您不確定綁定的帳號為何，請聯繫客服中心提供手機號碼與相關資訊，我們將協助您查詢及解除綁定。
※為保障會員資料安全，客服人員可能會請您提供部分身份驗證資訊，如：近三個月門號之繳費帳單、電信App繳費紀錄截圖等等，敬請配合協助。

如您在認證過程中遇到任何困難，歡迎透過右下角官網客服聊天室聯繫我們，我們將協助您順利完成驗證流程。


我們了解此次系統調整可能對您的使用帶來些許不便，敬請見諒。
此次更新是為了強化帳號安全與優化整體服務品質，期盼帶給您更安心、順暢的購物體驗。感謝您的理解與持續支持。
如您有任何疑問，歡迎透過右下角官網客服聊天室聯繫客服中心，我們將竭誠為您服務。

2025年8月
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